Protection des données (RGPD)

Protection des données personnelles (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, SOVA s'engage à protéger les données personnelles de ses clients et visiteurs.

Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes, nous collectons : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, et données de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé, sans stockage de vos coordonnées bancaires sur nos serveurs).

Finalités du traitement

• Traitement et livraison de vos commandes
• Gestion de la relation client (support, SAV, litiges)
• Envoi de communications marketing, sous réserve de votre consentement
• Amélioration de notre site et de nos services
• Respect de nos obligations légales et comptables

Base légale

Les traitements sont fondés sur l'exécution du contrat de vente, votre consentement (pour la newsletter), et le respect de nos obligations légales.

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires techniques nécessaires à l'exécution du service : Shopify (hébergement de la boutique), prestataires de paiement, transporteurs pour la livraison. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités précitées, et au maximum 3 ans après le dernier contact pour les données marketing, ou selon les durées légales de conservation comptable pour les données de commande (10 ans).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@sova-shop.store

Réclamation

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles.

Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : support@sova-shop.store